京葉ガスは長年にわたって千葉県北西部に貢献し、地域に密着して事業を展開しています。私は自分が長く住んでいる地域に貢献できることに魅力を感じ、京葉ガスへの入社を決めました。地元に密着しているエネルギー会社で、人々の生活を支えたいと思ったのです。また、面接や座談会で出会った京葉ガス社員の雰囲気がとても和やかだったことも入社を決めるきっかけになりました。
入社後は、供給本部にてガス管とガス機器の定期点検業務を約4年、高圧ガス管や特殊ガス設備の設計・積算業務を約3年経験しました。そして転機が訪れたのは、2023年のこと。これまでとは畑の違う、企画部 CX・DX戦略グループに異動が決まったのです。現場の仕事から、企画職に。供給本部の仕事をよく知っている点や供給本部の人とのつながりを活かしてほしいと任されました。
CX・DX戦略グループは、その名のとおり顧客体験価値(CX)の向上とデジタル技術の活用による業務改革(DX)の推進により、京葉ガスのありたい姿である「お客さまの”期待を超える”存在となる」の達成に向けて日々業務を行っています。異動直後は、右も左も分からず戸惑うことも多かったのですが、今は自分の携わった企画により、社内に影響を与えられる仕事にとても大きなやりがいを感じています。

私が主に担当しているのは、社内のDX推進と社内インフラの構築です。具体的な業務は、業務見直しを伴うペーパーレス化の推進や、新しいグループウェア（メール、文書管理、スケジューラーなど複数のアプリケーションが備わった組織用ソフトウェア）の導入と活用支援に加えて、社内ネットワークの再構築などを行い、社内の業務効率化や生産性向上を支援しています。
システム開発や運用保守などの実作業はグループ会社にお任せしており、私自身はプロジェクト全体の企画や方針決定を担っています。自分が検討を進めてきた内容が起点となって、プロジェクトが動き、形になり、それによって会社全体が変化していくため、仕事の手応えはかなり大きいです。
特に最近やりがいを感じられたのは、新しいグループウェアを導入した際に社員から「おかげで業務がスムーズに進むようになった」といったお声をいただけたときです。導入時はユーザーが使いやすいシステムとなるよう今後の利活用を考えながら作業を進めました。新しいグループウェアにより、誰でも簡単にWeb会議ができるようになったり、同じ資料を複数人がクラウド上で同時編集できたり…と便利な機能が増えました。まだまだ浸透していない機能もあるので、今後は社内の活用促進を進めていきたいと考えています。
導入に至るまでの期間は、正直、大変なことも多かったです。システム開発を担うグループ会社との情報伝達がうまく行かず、一時はプロジェクト全体が大幅に遅延してしまいました。スケジュールの再構築と情報伝達の方法を変更したうえで、グループ会社を含めたプロジェクトメンバー全員が一丸となって努力した結果、トラブルを乗り越えて予定通りにグループウェアが導入でき、京葉ガスのDXを一歩前進させられました。