お客さまや消防からの「ガスの臭いがする」「コンロの火がつかない」という通報に対し、すぐさま現場に駆けつけ、故障の修理や事故の対応を行うのが供給保安部 緊急保安センターの仕事です。まずお客さまや消防から「ガスもれ専用電話」を通して、防災供給センターの保安指令室に通報が入ります。そこでコントロールスタッフがさまざまな情報を確認した上で、該当エリアの拠点グループに連絡があり、私たちフィールドスタッフが通常２名でチームを組んで出動することになります。当社の供給エリアには３箇所の拠点があります。私は市川市や浦安市を管轄する葛南グループに所属しています。日々の業務は通報の数や内容によって大きく変わります。出動することがない時は車両整備や訓練、事務処理（報告書の作成や申請手続きなど）を行っています。いつ通報があるか分かりませんので、いつでも誰かが出動できるように、通常勤務・遅番・宿直体制で24時間365日お客さまの安全を確保しております。タフな仕事ですが、お客さまの安全に貢献できるやりがいを感じています。

通報内容にもさまざまなケースがあります。台所や建物内でのガスもれや道路上のガスもれ、さらには火災やガス管折損など、それぞれに応じた迅速な対応が必要になります。私たちの役割はガスもれを修理することだけではなく、初動措置三箇条と呼ばれる「ガス遮断」「着火防止」「避難誘導」の３つの対応を現場で並行して行うことです。従って修理技術の習得はもちろんですが、現場の状況に応じて最善策を講じるための判断力が不可欠となります。また火災や道路上のガス管折損等、大規模な事故になると、消防や警察と連携をする力が必要になり、現場対応力が問われます。トラブルを迅速に解決し、お客さまから直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただくことができると、素直に嬉しくなり、達成感を覚えます。