ガス・電気のエネルギー自由化など、エネルギー会社を取り巻く事業環境は急速に変わりつつあります。このような状況の中で当社では積極的な組織改正を進めており、私が所属するグループも、このような流れの中で2019年に新設されました。主なミッションの一つが、UR都市機構（独立行政法人 都市再生機構）様が管理する賃貸住宅を対象にした営業活動。UR都市機構様は全国で70万戸を超える賃貸住宅を管理しているため、団地建て替えや各戸のリフォームを期に、床暖房など、より高機能なガス設備を導入していただくための提案活動を行っています。もう一つのミッションは、これまで行っていなかった取り組みであるマンション管理会社様への営業。これは、当社の都市ガスをお使いいただいているマンションのお客さまに、電気もプラスして利用していただくための活動です。マンション管理会社様にとって、居住者の方々の満足を高めることは重要な課題。電気も当社に任せていただくことで「簡単な手続き」で「光熱費の削減につながる」ことを管理会社様に説明し、居住者の方へのPRに協力していただくことが、この仕事の目的です。

新たに発足した部署であるため、チーム内で議論を交わし試行錯誤しながら「正解」を見つけていくことが多く、日々やり甲斐を感じています。特にマンション管理会社様への営業活動は当社にとって前例がなかったため、自分たちで営業モデルを組み立ててきました。まずはマンション管理会社に営業を行い、居住者の方々に電気切り替えのPRを行う許可を得ます。次に、各マンションの管理人様と接し、広告チラシを配布させていただきます。最後に、その効果（どれほどの方が電気を切り替えたのか）を管理人様や管理会社様に報告し、次の施策を提案します。随分遠回りな営業方法だと思われるかもしれませんが、このように地道に管理会社様と信頼関係を築くことが、確実な実績に繋がるのです。契約していただけるお客さまの数も伸びていますし、管理人の方から「今度はいつチラシを配るの」「○○号室の方に聞かれたので少し説明しておいた」と言われるなど、確かな手応えを感じつつあります。現在は電気の契約促進とガス漏れ警報器の販売を主に行っていますが、マンション向けに他にも提案できることがないか検討を始めているところです。